RBA认证标准介绍，RBA VAP操作手册V7.1.1健康安全管理体系-沟通（一）

        RBA认证简介

        责任商业联盟 (RBA) 的合作伙伴及成员公司致力于改善全球供应链的可持续发展能力和社会责任。

        这些公司意识到他们有责任确保安全的工作条件、工人受到尊重对待并享有尊严，并且在生产运营过程中承担环保责任。验证评估计划 (VAP) 是一种协作审计方法，旨在减轻供应链公司因多次提请社会审计而造成的负担。VAP 适应业界需要，根据 RBA 行为准则及有关法律法规，就劳工、道德、健康、安全环境和管理系统实践实行优质、一致和有成本效益的标准行业评估。

        B.M.3 沟通

        B.M.3.1 制定充分且有效的工人/管理人员计划（包括征求和鼓励工人参与、提供意见和反馈以实现改进），以及访客、供应商和客户健康与安全事务沟通/报告流程

        现场访察

        1) 清楚告知并提供可见的反馈渠道（如建议箱等）

        2) 在工厂内清楚张贴或在工人可明显辨别且可出入的场所放置健康与安全公告 

        3) 用于识别危害（化学、物理、生物、车辆危害等）的适当标志、标牌和标签 

        4) 在工厂内清楚张贴或在工人可明显辨别且可出入的场所放置其可能在工作场所接触到的危害信息

        5) 应当通过张贴标志向员工传达个人保护用品要求，并且执行这些任务或身处要求穿戴个人保护用品的区域的所有受影响工人均有穿戴个人保护用品

        6) 可看到数量充足且内容有效的标志，上面包含紧急事件号码、紧急事件小组、紧急疏散与响应计划。

        7) 工厂各处均张贴地图，以清楚标明通往出口路线和集合点的正确方向

        记录审查

        1) 针对工人/管理人员、访客、供应商和客户与各供应商之间的沟通/报告制定充分且有效的流程

        a) 供应商

        i) 致供应商管理层的信函

        ii) 要求供应商遵守 RBA 准则的合同条款和条件

        b) 客户

        i) 健康与安全实践和绩效

        (1) 事故、事件和未遂事故统计数据

        ii) 向客户提交自我评估问卷并不构成向客户披露信息/与客户进行沟通

        c) 工人/管理人员

        i) 制定充分且有效的流程来获取工人的意见和反馈 

        ii) 涵盖最基本的沟通主题（每项政策、流程和管理体系要素，如责任、风险、申诉） 

        (1) 危险传达流程：现场存在的所有危险，以及推动构建安全工作场所的行动。

        (2) 内部和外部集合点 

        d) 访客

        (1) 安全与卫生一般应急流程、一般意识和规则

        (2) 内部和外部集合点 

        2) 记录

        a) 沟通记录包括对沟通效果的验证

        b) 意见/反馈记录

        c) 向工人提供有关如何提供意见/反馈以帮助改进的书面信息

        d) 与供应商进行沟通/向供应商作出陈述

        e) 应客户要求，与之进行沟通/作出陈述

        f) 与访客沟通（例如在接待处/门口登记时）       

        1) 工人参与机制的示例：

        a) 对工人的调查

        b) 建议箱

        c) 工人专题小组

        d) 工人管理层联合委员会

        e) 工人/工会代表

        f) 流程改进团队。

        2) 在此背景下，工人是指受审计公司的工人以及第三方服务提供商、职业学校及劳务代理和承包商部署的工人。